Está com dificuldades para gerar o QR Code ou realizar seu depósito via PIX? Confira abaixo a situação que mais se parece com a sua e veja como seguir. 👇
O QR Code não está sendo gerado
Se o QR Code não aparecer ou ficar carregando, tente algumas verificações simples:
- Confira se sua conexão com a internet está funcionando normalmente;
- Atualize a página e tente novamente;
- Limpe o cache e os dados do navegador;
- Se possível, tente acessar por outro navegador ou dispositivo.
Caso o problema continue, entre em contato com nossa equipe de atendimento para que possamos ajudar.
Meu QR Code expirou. O que devo fazer?
O QR Code gerado para depósito via PIX possui validade de 10 minutos. Por isso, o pagamento deve ser concluído dentro desse período.
Se o QR Code expirou e você ainda não realizou o pagamento, não se preocupe. Basta acessar novamente a opção “Depositar”, escolher o valor desejado e gerar um novo QR Code.
⚠️ Importante: não realize o pagamento utilizando um QR Code que já esteja expirado. Gere sempre um novo código antes de concluir o PIX.
Paguei um QR Code que já estava expirado. E agora?
Caso o pagamento seja realizado após a expiração do QR Code, a transação pode não ser concluída normalmente.
Nessa situação, o valor poderá ser estornado para a conta bancária de origem.
O valor não entrou na minha conta Bullsbet e também não foi estornado
Se o depósito não foi creditado em sua conta Bullsbet e você também não identificou a devolução do valor em sua conta bancária, entre em contato com nossa equipe de atendimento para que possamos verificar a transação.
Para agilizar a análise, tenha em mãos:
- O comprovante do PIX com os dados da transação visíveis;
- Um print do extrato bancário demonstrando que o valor não foi devolvido.
Nossa equipe realizará as verificações necessárias e orientará você sobre os próximos passos.
Atenção à titularidade da conta
Os depósitos devem ser realizados por meio de uma conta bancária de mesma titularidade do cadastro realizado na Bullsbet.
💡 Dica: antes de concluir o pagamento, confira se o QR Code ainda está dentro do prazo de validade. Caso tenha expirado, gere um novo código.