Se o seu saque foi recusado, sugiro que você acesse a aba "Saques" em seu perfil para verificar os detalhes do problema. Confirme se o saque foi rejeitado pelo banco, verifique se a chave Pix está correta, se os seus dados pessoais estão atualizados e se o saque não está sendo efetuado para terceiros. Após fazer essas verificações, tente realizar o saque novamente.